쿠폰에는 유효기간이 있으며, 쿠폰의 종류에 따라 유효기간이 상이할 수 있습니다.

쿠폰에 유효기간이 기재되어 있으니 사용하시기 전에 반드시 미리 확인 후 사용하시기 바랍니다.

NH멤버스 홈페이지나 앱을 통해 발급 받은 온라인 쿠폰은 사용 후 구매 취소 혹은 환불 시 사용취소 처리되나, 제휴사 매장에서 발급 받은 오프라인 쿠폰은 사용취소가 불가능합니다.

*단, 쿠폰 별로 사용취소 가능 기한이 상이할 수 있습니다.

포인트몰에서 구매한 상품의 경우, 해당 구매처를 통해서 구매 취소가 가능합니다.

- 커피, 외식 프렌차이즈 모바일 쿠폰 : 쿠프마케팅(1644-5093)

- 스마트 스토어 모바일 쿠폰 : SK엠앤서비스 T모아쿠폰 고객센터 1599-7963

NH멤버스 홈페이지, 앱, 콜센터 등의 채널을 통해 참여한 이벤트의 내역과 결과를 확인할 수 있습니다.

- 홈페이지 : 나의 NH > 나의 이벤트 메뉴

- NH멤버스 앱 : 전체메뉴 > 나의 NH > 참여 이벤트 메뉴

- NH멤버스 콜센터 : 1644-7226

회원정보 변경 및 추가는 NH멤버스 홈페이지 및 앱에서 가능합니다.

개명을 하셨다면, NH멤버스 콜센터(1644-7226)에서 이름 변경 신청을 하실 수 있습니다.


NH멤버스 콜센터의 운영시간은 월-금요일 09:00-18:00(공휴일 제외)입니다.

휴면회원이란 NH멤버스 서비스를 1년 이상 이용하지 않는 회원을 말합니다.

(포인트 거래 이력이 1년 이상 없는 경우 또는 NH멤버스 홈페이지, 앱, 콜센터 미이용 등)


아래 방법을 통해 휴면해제가 가능합니다.

- NH멤버스 홈페이지 및 앱에 로그인

- NH멤버스 포인트 적립 또는 사용

- NH멤버스 콜센터에 접촉하여 휴면해제 요청

- 회원가입을 위한 본인인증 완료

NH멤버스 홈페이지, 앱, 콜센터, 제휴사 오프라인 매장 및 제휴카드 발급을 통해 NH멤버스 회원가입이 가능합니다.


● 홈페이지 및 앱

- 본인인증, NH멤버스 약관 동의 절차를 거친 후 회원 정보를 입력하여 회원가입이 가능합니다.


● NH멤버스 콜센터

- NH멤버스 약관 동의와 회원 정보 입력 후 본인인증(통신사 인증)을 통하여 회원가입이 가능합니다.

- NH멤버스 콜센터 번호 : 1644-7226 


● 제휴사 오프라인 매장

- NH멤버스 약관 동의와 회원 정보 입력 후 본인인증(통신사 인증)을 통하여 회원가입이 가능합니다. 


● 제휴카드 발급

- NH멤버스 약관 동의 시 제휴사로부터 NH멤버스로 회원 정보 전송 후 회원가입이 가능합니다.

외국인인 경우 국내 거소증이 있는 외국인만이 회원가입이 가능하며 가입 절차 중 회원 정보 입력 시 출신국가를 추가로 입력해야 합니다.

만 14세 미만 회원의 경우, NH멤버스 앱과 홈페이지에서 본인인증 후 법정 대리인의 본인인증과 휴대폰 번호 등록 절차를 통해 회원가입이 가능합니다.

만 14세 이상 회원의 경우, 본인인증 후 회원 가입이 가능합니다.


※ 만 14세 미만 회원의 경우 NH멤버스 콜센터 및 제휴사 오프라인 매장에서 가입이 불가합니다.