카드 분실 신고와 분실 신고 철회는 NH멤버스 앱, 콜센터를 통해 가능합니다. 

NH멤버스 카드 분실 신고 시 분실 등록 된 카드는 포인트 사용이 제한됩니다.

NH멤버스 최초 회원 가입 시 고객님의 생년월일 6자리로 자동 설정됩니다. 

NH포인트 사용 시 필요하며 적립 시에는 필요하지 않습니다. 

추후 비밀번호 변경을 원하실 경우, NH멤버스 앱 : 전체메뉴>설정> 포인트 사용 확인번호 변경에서 변경 가능합니다. 

초기화의 경우 해당 화면의 포인트 사용 번호를 분실하신 경우를 클릭 하여 가능합니다.

무기명 선발급카드(미등록카드)는 NH멤버스 앱, 콜센터 및 NH멤버스 회원가입이 가능한 제휴사 오프라인 채널에서 등록이 가능합니다. (모바일 카드는 별도 등록 절차가 필요하지 않습니다.) 
 
각 채널 별 등록 방법은 아래와 같습니다. 


● NH멤버스 앱 

- 회원 로그인 후 무기명 선발급 카드의 카드번호를 입력하여 본 등록이 가능합니다. 


● NH멤버스 콜센터(1644-7226) 

- 회원 본인확인 후 본 등록이 가능합니다. 


● NH멤버스 회원가입이 가능한 제휴사 오프라인 채널 

- 오프라인 채널에 방문하여 무기명 선발급 카드의 카드번호 입력하여 본 등록이 가능합니다. 


※ NH농협 채움 (신용/체크)카드의 경우 이미 NH멤버스 서비스가 포함되어 있으며 NH멤버스에서 별도의 등록 과정이 필요하지 않습니다. 

※ NH멤버스 카드가 아닌 하나로마트 멤버십 카드는 등록이 불가 합니다.

NH멤버스 제휴사 매장 등을 통해 실물카드를 발급받으신 회원의 경우, 카드 뒷면에 3자리 숫자가 적혀있습니다. 

그 3자리 숫자를 CVC라고 지칭하며, CVC가 기입된 카드의 경우 카드 등록 시 CVC번호를 입력하셔야 카드 등록이 정상적으로 이루어집니다.

실물 카드가 없어도 NH멤버스 앱 회원가입을 통해 모바일 카드를 발급받아 포인트 적립 및 사용이 가능합니다. 

만약 기존에 실물카드가 있는 경우, NH멤버스 앱 회원가입 시, 앱에서 해당 카드번호 확인 및 사용도 가능합니다.

아래 2가지사유로 인해 포인트가 일시적으로 확인되지 않을 수 있습니다.

1) NH멤버스 회원가입 없이 NH농협카드(채움)를 이용하여 카드 채움 포인트가 적립되어 있던 경우, NH멤버스 회원가입 시 채움 포인트가 NH포인트로 전환되는데 2-3일 가량이 소요됩니다.

2) 하나로마트를 이용하시던 고객님이 NH멤버스 회원가입 시 마트 포인트가 NH포인트로 전환됩니다.
해당 전환 과정에서 일시적으로 보유 포인트가 확인되지 않을 수 있습니다.


단, 2-3일 후에도 확인되지 않을 경우 NH멤버스 콜센터(1644-7226)로 연락 부탁드립니다.

NH포인트의 기본 유효기간은 60개월이며 이벤트로 적립된 포인트 유효기간은 진행 이벤트마다 상이할 수 있습니다.

이벤트 포인트의 유효기간은 행사 안내에 별도 표기해드립니다.

NH포인트 중에서 캐시백이 불가능한 포인트는 다음과 같습니다.

1)충전 포인트 2)상품권 전환 포인트 3)타포인트(페이코 등)에서 전환한 포인트 4)이벤트 적립 포인트


자세한 사항은 NH멤버스 고객센터(1644-7226)를 통해 확인하실 수 있습니다.

포인트 상속은 NH멤버스 콜센터(1644-7226)를 통해 신청이 가능하며, 상속인이 NH멤버스 회원이어야 합니다.


* NH멤버스 콜센터 운영시간 : 월~금요일 09:00-18:00(공휴일 제외)

문의 하신 포인트 사후 적립은 NH멤버스 앱을 통해서는 적립이 어렵습니다. 영수증 소지 후, 이용하셨던 가맹점을 통해 가능합니다.